Ошибка №1. Медленный сайт
Скорость загрузки давно стала стандартом, но именно она остаётся слабым местом даже у крупных интернет-магазинов. Страницы могут работать стабильно, но грузиться на пару секунд дольше — этого достаточно, чтобы клиент закрыл вкладку.
Причины банальны: тяжёлые изображения, устаревшие плагины, лишние скрипты. Но последствия — серьёзные: падение позиций в поиске, рост отказов, снижение доверия к бренду. Представьте, что пользователь сравнивает два магазина: в одном карточка товара открывается за секунду, в другом за пять. Выбор очевиден.
Регулярная проверка скорости и оптимизация кода — это не косметика, а вопрос сохранения клиентов.
Ошибка №2. Сложное оформление заказа
Человек выбрал товар, положил его в корзину, но покупка так и не состоялась. Это самая болезненная точка e-commerce: до 70% корзин остаются «брошенными». И главная причина — неудобный процесс оформления.
Регистрация перед заказом, длинные формы с ненужными полями, путаница между шагами — всё это раздражает. Особенно это критично для мобильных пользователей: никто не будет заполнять десять полей на маленьком экране.
Правильный подход — минимализм. Два шага, понятная форма, прозрачные способы доставки и оплаты. Опыт показывает: после упрощения корзины конверсия может вырасти на десятки процентов без дополнительной рекламы.
Ошибка №3. Недостаток доверия
В e-commerce клиент не держит товар в руках. Он принимает решение о покупке, основываясь только на том, что видит на экране. Если сайт не даёт ответов на базовые вопросы — где гарантия, как вернуть товар, сколько стоит доставка, кто вообще стоит за магазином, — вероятность покупки стремительно падает.
Доверие формируют простые вещи:
-
чёткая информация о доставке и возвратах,
-
контакты с реальными адресами и телефонами,
-
живые отзывы и примеры работ,
-
прозрачные правила оплаты.
Отсутствие этих элементов превращает даже самый красивый сайт в площадку, которой пользователи не верят.
Ошибка №4. Игнорирование мобильной аудитории
Более половины покупок совершается с телефона. Но до сих пор встречаются магазины, где мобильная версия сделана «для галочки»: мелкие шрифты, кнопки вплотную друг к другу, некорректно отображающиеся изображения.
Для бизнеса это катастрофа: половина аудитории просто не может нормально воспользоваться сайтом. И это не только про адаптивность — корзина, фильтры, поиск должны быть удобны именно на телефоне.
Правильная мобильная версия — это не «уменьшенный сайт», а полноценный продукт, который учитывает специфику поведения мобильного пользователя.
Ошибка №5. Отсутствие аналитики и тестирования
Многие e-commerce проекты работают «вслепую». Есть счётчик посещаемости, но нет понимания, где теряются клиенты. Владелец видит падение продаж и списывает его на «сезонность» или «кризис», хотя причина может быть в неудобной форме заказа или в неработающем фильтре.
Без аналитики невозможно увидеть картину целиком: на каком шаге покупатели уходят, какие страницы не работают, а какие приносят больше всего конверсий. Ещё хуже, когда изменения внедряются без тестирования. Один неверный редизайн способен снизить продажи вдвое.
Вывод прост: e-commerce — это всегда работа с данными. Без них управлять проектом невозможно.
Итог
Ошибки в e-commerce редко заметны самим владельцам. Но именно они постепенно разрушают конверсию и делают сайт неэффективным. Медленная загрузка, сложная корзина, отсутствие доверия, плохая мобильная версия и игнорирование аналитики — пять критичных точек, которые чаще всего встречаются и в малом бизнесе, и у крупных игроков.
В PHPDev.ORG мы помогаем интернет-магазинам избежать этих проблем. Наша команда проводит технический аудит, тестирует удобство и дорабатывает функционал так, чтобы сайт не только выглядел современно, но и реально продавал. А если требуется глубже понять бизнес-процессы, мы подключаем аналитика, который переводит цели компании в понятные требования к разработке.
