1) ИИ в поиске и подборе товаров
Поиск по каталогу долгое время оставался одной из самых консервативных частей eCommerce: фильтры, категории и ключевые слова до сих пор лежат в основе большинства решений. Но ожидания пользователей изменились. Люди формулируют запросы неточно, ориентируются на визуальные образы и ждут релевантных результатов без длительной настройки.
ИИ-подходы в поиске позволяют учитывать контекст, историю поведения и косвенные сигналы интереса. Для бизнеса это означает более точное сопоставление товаров и запросов и, как следствие, более качественный выбор и рост конверсии на этапе подбора.
Такие сценарии требуют не только подключения внешнего сервиса, но и порядка в каталоге: структуры атрибутов, единых правил именования, корректных остатков и согласованной логики категорий.
2) Переход к агентным сценариям покупки
Следующий шаг после интеллектуального поиска — автоматизация самого процесса выбора и оформления. Все больше решений движется к диалоговым сценариям, где пользователь описывает задачу, а система подбирает и сопровождает оформление заказа.
Это не отменяет привычные интерфейсы, но добавляет новый канал взаимодействия, который опирается на API, корректные данные о товарах, сроках доставки и правилах оплаты. Если информация разрознена и обновляется вручную, такой сценарий не заработает стабильно.
3) Прозрачность цепочки поставок и Digital Product Passport
В 2026 году в ряде отраслей усиливаются требования к прозрачности происхождения и состава товаров. Digital Product Passport — это расширенный набор данных о продукте: где произведен, из чего состоит, как его обслуживать, ремонтировать или утилизировать.
Для eCommerce это означает усложнение карточки товара и рост требований к качеству данных. С технической стороны ключевой вопрос — где эти данные хранятся, как обновляются и как отображаются в разных каналах.
Для платформы это прежде всего задача данных и интеграций, а не «добавить еще один блок в карточку товара».
4) Социальная коммерция и пользовательский контент
Социальные платформы закрепились как источник первичного знакомства с продуктом. Для части аудитории поиск товаров начинается в рекомендациях, обзорах и пользовательских видео. Это меняет требования к eCommerce: контент в карточке товара становится частью воронки, а не «дополнением».
С точки зрения разработки это означает гибкую работу с контентом и интеграциями, стабильность при всплесках трафика и корректную подготовку карточек под разные каналы: визуалы, атрибуты, описания и варианты.
5) Гибридные сценарии покупок
Физические магазины не исчезают, а становятся частью единой модели, где покупка начинается в одном канале и завершается в другом. Пользователь изучает товар онлайн и покупает офлайн или наоборот — знакомится в магазине и заказывает через сайт.
Это означает, что eCommerce-платформа должна быть связана с реальными процессами: наличием, возвратами, сервисными сценариями и логистикой. Технически это упирается в интеграции и единое хранилище данных.
Что это означает для владельцев eCommerce-платформ
Общий вывод прагматичный: тренды 2026 года зависят от состояния веб-продукта. Если архитектура устойчива, данные структурированы, а доработки вносятся управляемо, платформа адаптируется к новым сценариям без резких скачков бюджета и сроков. Если продукт развивался фрагментарно, любое новое требование становится источником рисков и переделок.
В таких условиях развитие eCommerce — это планомерная работа с продуктом, где маркетинг, бизнес и разработка находятся в одном контуре принятия решений.
Развитие eCommerce сегодня чаще всего упирается в данные, интеграции и управляемость изменений. Мы подключаемся как команда разработки и сопровождения, чтобы платформа развивалась предсказуемо, без накопления проблем и дорогих переделок.
Обсудить развитие eCommerce-платформы
